Usein kysyttyjä kysymyksiä

Lue usein kysytyt kysymykset ennen viestin lähettämistä.

Mitkä ovat verkkokaupan tilausten toimituskulut?

Toimituskulut menee Suomen Postin hinnaston mukaan. 

Mitkä maksutavat hyväksytään verkkokaupassa?

Maksuvaihtoehdot

Tarjoamme yhteistyössä Klarnan kanssa lasku-, osa-, luottokortti- ja suoramaksuja. Tämä maksuratkaisu on nimeltään Klarna Checkout.

Lähettämällä tietoja kassalla, hyväksyt Klaren ehdot. Napsauttamalla ”Valmis osta” hyväksyt yleiset ehdot ja ehdot.

Klarna Checkout esittelee sinulle joitain tietoja heti, kun sinut on tunnistettu. Tiedot, jotka sinun on tunnistettava, voivat vaihdella ostamismahdollisuuksien ja asiakkaiden välillä. Luototietoja ei koskaan viedä suoraan Klarna Checkoutiin, mutta tarvittaessa valitsemastasi maksutavasta riippuen. Klarnan ottama luottotieto ei vaikuta luottoluokitukseen, eivätkä muut, kuten pankit, näe niitä, jotka pyytävät sinusta luottotietoja.

Kun olet tunnistettu, Klarna Checkout näyttää sinulle käytettävissä olevat vaihtoehdot. Laskua hallitaan maksuvaihtoehtona, mutta voit tietysti valita jonkin muun vaihtoehdon, kuten suoran maksun pankkien kautta tai kortilla maksamisen. Tarjoamasi vaihtoehdot voivat muuttua ajoittain. Voit valita, haluatko suojata Klarna Checkout -käyttösi PIN-koodilla.

Kaikki viestintä- ja maksutiedot tulevat sinulle suoraan Klarnasta.
Verkkomaksu

Sinä asiakkaana voit maksaa tilauksesi kortilla. Verkkokaupassamme maksamalla kortti voi käyttää VISA: ta tai Mastercard / Eurocard-korttia. Korttiostokset ovat ilmaisia. Tilauksen yhteydessä varataan tilisi ostohinta. Rahat otetaan vasta, kun tavarat lähetetään.

Kaikki korttimaksut hoitaa Vaasan Aito Saippua Oy: n kumppani Klarna AB, joka tarkistaa, että kortti hyväksytään ostettavaksi. Kaikki korttitiedot ovat salattuja, mikä tarkoittaa, että kukaan luvaton henkilö ei näe niitä. Maksusi kuitti lähetetään paketissa ja todistaa ostosta (kuitin).

Kuinka kauan toimitus kestää?

Lähetämme tilaamasi tuotteet posti pakettina 1-3 työpäivän kuluessa tilauksen saapumisesta. Jos jokin tilauksen tuotteista on loppunut varastostamme, olemme sinuun yhteydessä. 

Security Policy

Henkilökohtaiset tiedot
Vaasa Soap Ab ei koskaan luovuta tietojasi ulkopuolisille, vaan käyttää heitä vain yhteydenpitoon sinuun asiakkaana.

Cookies
Kuten useimmat muut verkkokaupat, Vasa Tvål Ab käyttää verkkokauppaa ns. keksit. Eväste voidaan kuvata pienenä tekstitiedostona, joka sisältää tietokoneellesi tallennetut tiedot. Evästeiden avulla verkkosivusto voi tunnistaa käyttäjän selaimen, kun käyttäjä palaa sivulle. Evästeet helpottavat palvelun käyttöä. Eväste ei paljasta henkilökohtaisia ​​tietojasi sinusta tai tietokoneellesi tallennetuista tiedoista Vasa Tvål Ab -verkkokauppaan. Evästeet eivät tallenna sähköpostiosoitettasi tai levitä viruksia.

Jotta voit tehdä ostoksia kanssamme, selaimesi on hyväksyttävä evästeet. Jos selaimesi ei tee etkä tiedä kuinka muuttaa näitä asetuksia, autamme mielellämme.

Kirjaa ilmoitus

Rekisterin ylläpitäjä:
Vaasan Aito Saippua Oy – Vasa Soap Ab
Frilundsvägen 2
65170 Vasa
Suomi

Yhteyshenkilö rekisteröintitiedoista:
Vaasan Aito Saippua Oy – Vasa Soap Ab
+358 (0) 6 322 3498
info [at] vaasansaippua.fi

Rekisterin nimi:
Henkilökohtainen rekisteri verkkokauppaan

Henkilörekisterin käyttötarkoitus:
Tilauksen toimitus ja laskutus

Rekisterien tietosisältö:
– Yhteystiedot
– Tilauksen sisältö
– Tiedot järjestyksen ylläpitämiseksi (sivukäynnit jne.)

Tietolähteet:
Henkilön toimittamat tiedot
luottokelpoisuusrekisteri
Käytettyjen verkkosivujen tilastot

Henkilökohtaisten tietojen suojaamisen perusperiaatteet:
Pääsy rekisteriin vain karkotetuille (käyttäjänimi + salasana). Palvelimet, joissa tiedot sijaitsevat, sijaitsevat lukituissa tiloissa.

Mitä tarkalleen ottaen tapahtuu tilauksen jälkeen?

Sinulle tulee sähköpostiin tilausvahvistus. 

Saanko laskun tilauksestani?

Laskutuksen hoidamme Klarnan kautta. 

Jälleenmyyjille

Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä meihin, puhelinnumero 040 779 2987 tai sähköposti info@vaasansaippua.fi

Palautusoikeudet

Tilaamillasi tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Palautettavan tuotteen pitää olla ehdottomasti käyttämätön ja pakkauksen on oltava myyntikunnossa. Avattuja ja osin käytettyä tuotteita emme ota vastaan. 

Palautettavan tuotteen oheen tulee liittää palautuksen syy, sekä tilinumero johon ostohinta palautetaan. Asiakas vastaa oman palautuksensa postituksesta. Korvaamme palautettavan tuotteen postikulut halvimman postitustavan mukaan.

Korvaamme tuotteessa mahdollisesti olevan virheen kuluitta ensisijaisesti toimittamalla tilalle virheettömän tuotteen. Jos tämä ei ole mahdollista, palautamme tuotteesta maksamasi hinnan tilillesi saatuamme viallisen tuotteen palautuksena. 

Ota yhteys sähköpostitse info@vaasansaippua.fi

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesa pakkamiseta huolimatt postikuljetuken yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsna ollessa. Mikäli paketti vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/ tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorisa heti asiasta vahinkoilmoitus (viimeistään 14 päivän kuluessa)

Ota tämän jälkeen yhteyttä sähköpostitse info@vaasansaippua.fi 

Lähetä meille sähköpostia