Vanliga frågor

Läs våra vanliga frågor innan du skickar ett meddelande.

Vilka är fraktkostnaderna för e-handelsorder?

Leveranskostnaderna är enligt Finska Postens prislista.

Vilka betalningsmetoder accepteras i nätbutiken?

Betalningsalternativ

I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturobetalning, delbetalning, kreditkortsbetalning och direktbetalning. Denna betalningslösning kallas Klarna Checkout.

Genom att skicka information vid kassan godkänner du villkoren för Klare. Genom att klicka på ”Slutför köp” godkänner du våra allmänna villkor.

Klarna Checkout presenterar viss information till dig så snart du har identifierats. Informationen du behöver ange för att identifiera kan variera mellan olika köpmöjligheter och kunder. Ingen kreditinformation tas aldrig direkt in i Klarna Checkout, men vid behov beroende på vilket betalningsalternativ du har valt. Kreditinformation som tas av Klarna påverkar inte ditt kreditbetyg och kan inte ses av andra som begär kreditinformation om dig, till exempel banker.

När du har identifierats visar Klarna Checkout vilka alternativ som finns tillgängliga för dig. Fakturan hanteras som ett betalningsalternativ, men du kan naturligtvis välja ett av de andra alternativen, till exempel direktbetalning via bank eller betalning med kort. De alternativ du erbjuds kan ändras från tid till annan. Du kan välja om du vill skydda din användning av Klarna Checkout med en PIN-kod.

All kommunikations- och betalningsinformation kommer direkt från Klarna.
Online betalning

Du som kund kan välja att betala din beställning med kort. Vid kortbetalning i vår onlinebutik kan du använda VISA eller Mastercard / Eurocard. Kortköp är gratis. Vid beställning görs en bokning av inköpspriset på ditt konto. Pengarna dras endast när varorna skickas.

Alla kortbetalningar hanteras av Vaasan Aito Saippua Oys partner Klarna AB som kontrollerar att kortet är godkänt för köp. All kortinformation är krypterad, vilket innebär att ingen obehörig person kan se den. Kvittot på din betalning skickas i paketet och fungerar som bevis på köp (kvitto).

Hur lång tid tar leveransen?
Vi skickar de beställda produkterna som ett paket inom 
1-3 arbetsdagar efter mottagandet av beställningen.
Om någon av produkterna i din beställning är slut,
kommer vi att kontakta dig
Säkerhetspolicy

Personlig information
Vaasa Soap Ab tilldelar aldrig din information till utomstående, utan använder dem bara för att upprätthålla kontakten med dig som kund.

småkakor
Liksom de flesta andra webbutiker använder Vasa Tvål Ab nätbutiken så kallade. småkakor. En cookie kan beskrivas som en liten textfil som innehåller information lagrad på din dator. Genom att använda cookies kan en webbplats känna igen användarens webbläsare när användaren återvänder till sidan. Cookies gör således tjänsten enklare att använda. En cookie avslöjar inte någon personlig information om dig eller den information som lagras på din dator till Vasa Tvål Ab webbutik. Cookies lagrar inte din e-postadress eller sprider inga virus.

För att du ska kunna handla hos oss bör din webbläsare godkänna cookies. Om din webbläsare inte gör det och du inte vet hur du ändrar dessa inställningar hjälper vi gärna till.

Spela in deklaration

Registrera underhållare:
Vaasan Aito Saippua Oy – Vasa Soap Ab
Frilundsvägen 2
65170 Vasa
finland

Kontaktperson för registreringsinformation:
Vaasan Aito Saippua Oy – Vasa Soap Ab
+358 (0) 6 322 3498
info [at] vaasansaippua.fi

Registerets namn:
Personligt register för onlinehandel

Användning för personligt register:
Leverans av beställning och fakturering

Datainnehåll i register:
– Kontaktinformation
– Innehållet i beställningen
– Information för att upprätthålla ordningen (sidbesök, etc.)

Datakällor:
Information tillhandahållen av personen
kreditvärdighetsrekord
Statistik för besökta webbsidor

Grundläggande principer för skydd av personliga register:
Tillgång till register endast för personer som utvisas (användarnamn + lösenord). Servrarna där informationen finns finns i låsta utrymmen.

Vad händer exakt efter beställningen?
Du kommer att få en beställningsbekräftelse 
via e-post.
Får jag en faktura för min beställning?

Vi hanterar fakturering genom Klarna.

För återförsäljare

För mer information, kontakta oss, telefonnummer 040 779 2987 eller e-post info@vaasansaippua.fi

Returrätt

Produkterna du beställer har 14 dagars returpolicy. Den returnerade produkten måste vara oanvänd och förpackningen måste vara i ett skick för försäljning. Vi accepterar inte öppnade och delvis använda produkter.

Produkten som ska returneras måste åtföljas av anledningen till returen samt kontonumret till vilket köp priset kommer att returneras. Kunden ansvarar för att skicka sin egen retur. Vi ersätter för den returnerade produkten enligt den billigaste fraktmetoden.

Vi kommer att ersätta alla defekter i produkten gratis, främst genom att leverera en defektfri produkt i stället. Om detta inte är möjligt återbetalar vi det pris du betalade för produkten till ditt konto efter mottagandet av den defekta produkten.

 

Kontakta oss via e-post info@vaasansaippua.fi

Sändningar trasiga under transport

Ibland, trots noggrann förpackning, kan paket skadas vid leverans. Därför är det en bra idé att kontrollera paketets skick medan brevbäraren är närvarande när du hämtar den. Om paketet har skadats under transporten och om den / de beställda produkterna också har skadats, gör ett krav direkt (senast inom 14 dagar) på ditt postkontor.

Kontakta oss efter detta via e-post info@vaasansaippua.fi

Skicka e-post åt oss